فروش کالا یک ماهیت فرآیندی دارد و نمی توان یک شبه تبدیل به یک بازاریاب یا فروشنده موفق شد ؛ بلکه نکات و تکنیکهایی وجود دارد که در این فرآیند باید رعایت شود تا بتوان به فروش مورد نظر خود دست پیدا کرد. به همین منظور ، در مقاله حاضر به ارائه قوانین و تکنیکهایی پرداخته می شود که زمینه موفقیت در فروش و سهولت فرآیند آن را فراهم می کند.
نکته اول آموزش بازاریابی ) در فرآیند فروش و بازاریابی ، اولین نکته آموزش بازاریابی که باید در نظر داشته و رعایت کنید این است که بیشتر به توضیح نوع مصرف و کاربردی که محصولتان برای مشتریان دارد بپردازید. اگر تنها به معرفی نام تجاری خود بپردازید موفق به فروش نخواهید شد ، چرا که مشتریان شما کالای مورد نظر را برای مصرف در نظر گرفته اند و در نهایت محصولی را تمایل دارند خریداری کنند که نیاز آنها را برآورده کند. به عنوان مثال در صورتی که یخچالی را مشتریان شما برای خرید انتخاب کرده اند به جای اینکه به معرفی نام تجاری و کارخانجات یا شرکتهای تولید یخچال مورد نظر بپردازید و توضیح دهید، به قول مدرسان بازاریابی سعی کنید به کارآیی و اینکه چه استفاده هایی را می توانند از یخچال مورد نظر داشته باشند توضیح دهید تا روند انتخاب کالا را برای مشتریان آسان تر کنید و با این امر ، سهولت در فرآیند فروش را ایجاد کنید.
نکته دوم آموزش بازاریابی ) در هنگام فروش سعی نکنید کالایی را که به نظر شما برای مشتریان مفید است بر آنها تحمیل کنید ؛ زیرا هر مشتری با توجه به نیاز خود خرید خواهد کرد و اگر شما به این امر مبادرت بورزید ممکن است مشتری احساس اجبار در خرید احساس کند و در کل از معامله با شما منصرف شود. پس سعی کنید دست مشتریان را در انتخاب کالا باز و راحت بگذارید و به آنها فرصت دهید تا به بررسی تمامی محصولات و کالاها بپردازند تا در نهایت بتوانند محصول مورد نظر خود را انتخاب کنند.
نکته سومآموزش بازاریابی ) گاهی ممکن است مشتریان شما بخواهند فروش کلانی از مجموعه محصولات شما داشته باشند یا بخواهند قرار دادی را با شما ببندند که موجب ارتباط دائمی با شما می شود. در این شرایط اصلا برای بستن قرارداد عجله نکنید. بلکه سعی کنید دقیقاً درباره آنچه باید به عنوان خدمات و محصولات مورد نیاز ارائه دهید اطلاعات جمع آوری کنید و مطمئن باشید که می توانید نیاز آنها را برآورده کنید. در این صورت ، مشتریان شما علاقه بیشتری برای همکاری و بستن قراردادهای دائمی با شما خواهند داشت که خود یکی از تکنیکهای مهم در موفقیت در ایجاد سهولت در فرآیند فروش کالا می باشد.
نکته چهارم آموزش بازاریابی ) با توجه به اینکه شما فروشنده یا تولید کننده محصول خاصی هستید بنابراین واضح است که شما اطلاعات بیشتری درباره کالا و محصولاتتان داشته باشید. پس سعی نکنید در هنگام راهنمایی و معرفی مشتریان جهت خرید ، اطلاعات اضافی که برای آنها کارآیی ندارد را به آنها ارائه دهید و سعی کنید با توضیحات بیش از حد درباره اطلاعات محصول ، آنها را خسته کنید و یا تخصص خود را به آنها نشان دهید. بلکه بهترین و مناسب ترین راه برای سهولت در فرآیند فروش این است که مشتریان را برای انتخاب آزاد بگذارید و در صورتی که آنها محصولی را انتخاب کرده اند به سوالاتی که در خصوص آن محصول دارند پاسخ دهید. این امر می تواند موجب سهولت در فرآیند فروش و همچنین رابطه پایدار با مشتریان شود و در نهایت موفقیت در فروش را در پی دارد.
نکته: در کل می توان گفت نحوه برخورد با مشتریان و تلاش برای برآورده کردن نیاز آنها تکنیک اصلی و مهم در فرآیند فروش موفق و آُسان است. با نگاهی به تجربه شرکتهای بزرگ و موفق خواهیم فهمید که نیاز مشتریان و بالا بردن کیفیت محصولات برای این شرکتها در اولویت قرار دارد.