>logo
  • Home
  • درباره ما
    • پارک بازاریابی ایران در یک نگاه
    • رزومه مشاوره بازاریابی
    • رزومه پژوهشی
    • رزومه آموزشی
    • اعضای هیئت علمی پارک بازاریابی
    • مجوزها و افتخارات
    • تماس با ما
  • مشاور بازاریابی
  • منابع آموزشی
  • مدرسان
  • انواع آموزش
    • آموزش های ویژه
    • دوره جامع بازاریابی
    • کارگاه بازاریابی و فروش و برندسازی
  • مدل آموزشی
  • مقاله
    • مقاله کوتاه بازاریابی
    • مقاله بلند بازاریابی
  • تماس

تکنیکهای بهبود کیفیت تجربه کاربران

در تاریخ مرداد ۲۱, ۱۳۹۸ توسط admin مرتبط با مقاله, مقاله کوتاه بازاریابی

تجربه کاربران به معنی نوع نگرش ، احساس و رفتاری است که استفاده کننده های یک محصول یا خدمات تجربه می کنند.

این مسئله بسیار مهم است که بدانید زمانی که افراد یا کاربران از محصول شما استفاده می کنند چه حس و نگرشی در آنها ایجاد می شود. انسانها همیشه به دنبال این بوده اند که بتوانند از امکاناتی که وجود دارد بهترین استفاده را ببرند یا تجربه کاربری خود را افزایش دهند. برای اینکه بتوانید کیفیت تجربه کاربران را افزایش دهید باید از تکنکیهایی استفاده کنید که در ادامه به آنها اشاره می شود.

یک) ایجاد مناسب ترین راه

در صورتی که بتوانید بهترین راه حل را بدون اینکه دشوار باشد و به راحتی قابل استفاده باشد شکل بدهید می توانید بهترین تجربه را برای کاربران ایجاد کنید. گاهی ممکن است محصول یا خدماتی با کیفیت خوب برای کاربران و مشتریان تولید شود ولی استفاده از آن به قدری دشوار باشد یا پیچیدگی های زیادی داشته باشد یا صرفه اقتصادی و زمانی برای افراد نداشته باشد که به طور کامل از استفاده از آن صرف نظر کنند. یا افرادی که از آن استفاده کرده اند تجربه جالب و خوشایندی نداشته باشند. پس تولید محصول یا خدماتی که در عین ارائه کیفیت بالا بتواند تجربه خوبی ایجاد کند و استفاده از آن آسان و به صرفه باشد برای کاربران در اولویت است و می تواند تجربه خوبی برای آنها به وجود آورد.

دو) توجه به جنبه های سرگرمی برای کاربران

بر اساس آموزش بازاریابی  و تجربه ، تولید کننده ها طراحانی که محصول یا خدماتی را برای افراد تولید می کنند. اگر به جنبه های سرگرم کننده و لذت بخش آن برای کاربران توجه کرده باشند ، معمولاً کاربران تجربه های خوب و به یادماندنی کسب خواهند کرد.

سه) فرآیند آسان انتخاب

اگر محصولات یا خدمات متنوعی دارید ، یا اگر خودتان محصولات متنوعی ندارید ولی به قدری مشابه محصول شما در بازار وجود دارد که انتخاب را برای مشتریان سخت می کند. بهتر است روشی را برای انتخاب محصول مناسب طراحی کرده و یا ویژگی هایی را به محصول یا خدمات خود اضافه کنید که انتخاب آن را برای کاربران را راحت تر کند.

چهار) فرآیند آسان برای خرید

گاهی محصول یا خدمات شما دارای ویژگی های منحصر به فرد و خوبی نسبت به رقیبانتان است. اما به قدری مراحل و فرآیند خرید آن به ویژه خرید از طریق سامانه اینترنتی برای مشتریان دشوار است که آنها را منصرف می کند. بهتر است همیشه مسیر راحت و سریع برای خرید مشتریان طراحی کنید.

پنج) خوش قول بودن

ممکن است در خریدهای اینترنتی که مشتریان شما انجام می دهند. مدت زمان تحویل محصول بسیار کمتر از زمانی که واقعاً به دستشان می رسد نوشته شده باشد. بنابراین ، کاربران و مشتریان شما به امید اینکه این محصول در اسرع وقت به دستشان خواهد رسید آن را خریداری می کنند. اما محصول خریداری شده دیرتر از زمانی که در زمان خرید اعلام شده بود به دستشان می رسد. بنابراین ، این نوع برخورد و رویداد برای همیشه در ذهن مشتریان باقی می ماند و علاوه بر اینکه اعتمادشان نسبت به شما از دست می رود بلکه دیگران را نیز در جریان این بد قولی شما قرار می دهند و کم کم مشتریان شما کمتر می شوند.

شش) تحلیل تجربه کاربران

برای اینکه اطلاعات گفته شده در بالا را به دست بیاورید و بدانید که مشتریان و کاربران شما دقیقاً چه احساسی دارند و کدام بخش محصول یا خدمات شما قوی تر و کدام بخش ضعیف تر است بهتر است افرادی که در زمینه تجزیه و تحلیل تجربه کاربران تخصص دارند را برای این کار استفاده کنید. این افراد می توانند مرحله به مرحله ، تجربه کاربران را برای شما تحلیل کنند. فردی که این تحلیل را به عهده می گیرد باید به بازاریابی ، مدیریت و فروش تسط داشته باشد.


تکنیک های مهم برای اثر گذاری بازاریابی کلامی

« تکنیک های مهم برای اثر گذاری بازاریابی کلامی
بازاریابی رشد چیست و به دنبال چه هدفی است ؟ »

نوشته‌های تازه

  • یادآوری نکات مهم برای مدیران شرکتها یا سازمانها (بخش اول)
  • دورکاری و چالش های مربوط به آن (بخش اول)
  • موفقیت خود در بازاریابی شبکه ای را تضمین کنید ! (قسمت اول)
  • تفاوت بازاریابی در جوامع فردگرا و جمع گرا
  • رازهایی درباره روانشناسی فروش
  • روشهای حفظ انگیزه کارکنان در محیط کاری (بخش اول)
  • چالش های بازاریابی برای فروشگاه های آنلاین مواد غذایی
  • اهمیت تقویت ارتباط با کارکنان بخش فروش
  • توصیه هایی برای مدیران تازه کار !
  • بازاریابی ویروسی چیست؟
  • راهکارهایی برای راه اندازی سایتهای خرده فروشی
  • بازاریابی غیرانتفاعی یا خیرخواهانه یا Non-profit
  • ترسهای رایج در فروش محصولات و روشهای رها کردن این ترسها
  • مشکلات روزمره مردم به عنوان بهترین منبع برای ایده استارت آپ

دسته‌ها

  • دسته‌بندی نشده
  • مقاله
  • مقاله بلند بازاریابی
  • مقاله کوتاه بازاریابی
بازاریابی
  • مشاور بازاریابی

  • بازاریابی و فروش

  • مهندسی فروش

  • انواع بازاریابی

  • آموزش بازاریابی

دسته‌ها
  • بازاریابی

  • مقاله بازاریابی

  • برند و برندسازی

  • تبلیغات

  • پیشبرد فروش

دیگر سایت‌های ما
  • سایت مرکزی

  • پایگاه تخصصی برند و برندسازی

  • پایگاه تخصصی مشاوره بازاریابی

  • پایگاه تخصصی تحقیقات بازاریابی

  • پایگاه جامع پارک بازاریابی ایران

  • پایگاه دانشجویی پارک بازاریابی

درباره پارک بازاریابی
  • پارک بازاریابی در یک نگاه

  • رزومه فعالیت مشاوره

  • رزومه تحقیقات

  • رزومه آموزش

  • اعضای هیئت علمی

  • تماس با ما

شماره تماس: 77655810 | Facebook | Linked In | Google Plus
تعداد بازديد وبلاگ و سايت
تمامی حقوق برای پارک بازاریابی ایران محفوظ است

gptwpnfcinstagramrss