تغییر و تحولات عظیمی که در زمینه های مختلف تجاری و اجتماعی در سالهای اخیر رخ داده است، ایجاب می کند که مدیران بخش بازاریابی و فروش ، توانایی ها و اطلاعات جدیدی را جهت مدیریت بخش خود کسب کنند تا بتوانند عملکرد موفقیت آمیزی داشته باشند.
استفاده وسیع از امکانات اینترنت و شبکه های اجتماعی از جمله مواردی است که مدیران آینده در زمینه بازاریابی باید مد نظر قرار داده و از این ظرفیت به نفع کسب و کارشان استفاده نمایند. یک مدیر بخش بازاریابی و فروش باید بتواند از این امکانات و ابزارها استفاده کرده و همسو با حرکت و پیشرفتهای تکنولوژی و رشد سریع کیفیت و تعداد شبکه ها و کانالهای ارتباطی در دنیای امروز او نیز حرکت کند و نحوه استفاده از آنها را فرا بگیرد. در کنار این مورد ، مدیران بازاریابی نیاز دارند برخی توانایی های مهم دیگر را نیز در خود تقویت کرده و یا فرا بگیرند که در اینجا به این موارد اشاره خواهد شد:
یک) داشتن توانایی تجزیه و تحلیل رفتار مشتریان
مدیر بازاریابی باید بتواند از طریق اطلاعاتی که در روند تحقیق به دست می آید رفتارها ، نگرشها و سلیقه مشتریان و مخاطبان را با دقت تجزیه و تحلیل کرده و تصمیمات متناسب با اطلاعات به دست آمده را بگیرد تا بتواند در کار خود موفق باشد. همچنین از جمله وظایف اصلی دیگری که باید مدیران بازاریابی انجام دهند این است که به دقت رفتارها و نگرشهای تغییر یافته مشتریان را بررسی کرده و پی به علل آنها ببرند تا بتوانند با توجه به ریشه های این تغییرات و عواملی که می تواند در شکل دهی این تغییرات نقش داشته باشند برنامه ریزی کرده و تصمیمات لازم را بگیرند.
دو) کسب مهارتهای مدیریت و هدایت گروه
یکی از مهارتهای که حتماً باید هر مدیری داشته باشد و به خصوص مدیران بازاریابی این است که بتوانند گروهی را به سمت اهداف تعیین شده و مشخصی هدایت و رهبری کنند. داشتن چنین مهارتی از الزامات و جزو ویژگیهای شخصیتی پایه و اساسی مدیران بازاریابی است. زیرا بدون داشتن مدیری با قدرت مدیریت و رهبری کافی ، هیچ مجموعه ای به هدفهای تعیین شده خود نمی تواند برسد.
سه) داشتن ایده های نو و خلاقانه
یکی از مهارتهایی که هر مدیری باید برخوردار باشد داشتن تفکر خلاقانه است. مدیران بخش بازاریابی و فروش نیز نه تنها از این قاعده مستثنی نیستند بلکه بیش از دیگران نیاز به استفاده از ایده های نو و خلاقانه در کار خود دارند. بنابراین باید تلاش کنند همواره مسائل را مورد سنجش و تجزیه و تحلیل قرار داده تا بتوانند ایده های مبتکرانه و نویی در زمینه کاریشان ایجاد کنند. اگر مدیر بخش بازاریابی قادر به حل و فصل کردن مسائل دشوار و پیچیده نباشد نمی تواند در کار خود موفق باشد.
چهار) توانایی استفاده از تمامی منابع اطلاعاتی
مدیران بازاریابی لازم است توانایی استفاده از منابع اطلاعاتی مختلفی که وجود دارد را داشته باشند تا بتوانند اطلاعات و دانش کاملی از آنچه در بازار می گذرد ، تغییرات نگرشها و رفتار مشتریان ، واکنش مشتریان نسبت به کالا و خدمات جدید ، نحوه بهینه کردن ارائه خدمات و غیره به دقت آشنایی داشته و در برنامه ریزیها و تغییر مسیر در روند بازار را پیش بینی کنند و متناسب با آن پیش بروند.
پنج) استفاده از کانالهای مختلف ارتباطی
به دلیل تغییرات و تحولات وسیع در حوزه اینترنت و شبکه های ارتباطی ، یکی از الزاماتی که باید مدیران بازاریابی آن را دارا باشند این است که به تمامی این شبکه ها آشنایی داشته باشند و توانایی استفاده کردن از آنها را نیز فرا بگیرند. زیرا در دنیای امروز یکی از مهمترین کانالها و وسیله های ارتباطی که به طور وسیعی مورد استفاده عموم مردم در بین اقشار و سنین مختلف است استفاده از شبکه های اجتماعی ، رسانه های اینترنتی و سایتهای اطلاع رسانی است. بنابراین ، لازم است یک مدیر بازاریابی بتواند از این شبکه ها برای پیشبرد اهداف خود در زمینه بازار استفاده نماید.
شش) کسب مهارت در زمینه مدیریت پروژه
در شرایط کنونی که در فضاهای کسب و کار و تجارت حاکم است ، شرایط ایجاب می کند که تمامی مدیران در سطوح مختلف اطلاعات و آگاهی در زمینه مدیریت پروژه داشته باشند. از جمله این مدیران ، مدیران بخشهای بازاریابی هستند که لازم است با توجه به هر طرح و پروژه ای که پیش می آید بتوانند آن را مدیریت کنند.